在有了新的润滑油代理我们不仅帮润滑油代理做好管理经营的过程，我们不仅仅是把润滑油产品销售出去就可以了，卖出去后还要给润滑油代理完善的售后服务。

     首先，要为润滑油代理建立一份独立的用油档案。一般来讲，需要登记润滑油代理商的用油的粘度等级和质量等级，下次来换的时候，换成一样的或销售员推荐的。润滑油代理商建立客户用油档案，可以清楚了解的客户用油的习惯和品牌，方便对客户推荐产品。同时，清楚客户用油习惯，客户也会感受到润滑油代理商的诚意，有利于促进二次购买。

     其次，投诉和反馈要及时处理。一般都是操作不当和设备原因引起的，但由于客户使用了代理经销商的油，自然会把账算到润滑油代理商头上。出现问题时，要和顾客一起找出问题所在，同发现问题的员工交谈，了解实情。要询问问题出现的原因或者设备是否有异常现象，具体的发生的时间，是如何怎样发生的，并做好详细的调查记录。如果不能当场解决，可取油样，答应润滑油代理商会与公司联系，会给客户一个满意的答复。

     最后，润滑油代理应该经常和客户保持联系，询问油品的使用情况，在一段时间间隔里可以上门拜访，尽可能走访客户了解客户所需，运用情感营销抓住客户。另外，尽可能的跟进代理商用油情况或者销售情况，例如有新产品，还要及时提供服务信息比如什么时候有促销活动等。